Trocas e Devoluções

Leia tudo e entenda como funciona

📅 Qual o prazo?

A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, e deve ser encaminhada aos Correios em no máximo 7 dias após a solicitação.

Regras que precisam ser seguidas:

O pedido deve ser devolvido preferencialmente na mesma embalagem do envio.
O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.
O produto não pode apresentar nenhum indício de uso, como:
- Odor
- Manchas
- Qualquer avaria que decorra do uso
A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças.
- Ela vai colada na parte de baixo da embalagem.
- Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, pode solicitar uma nova entrando em contato com o nosso suporte.

✉️ Como solicitar a devolução?

Está com tudo em mãos?
Então envie um e-mail para (visualstyle09gmail.com) ou uma mensagem no WhatsApp para o nosso suporte.
Vamos te passar o código de devolução e as demais instruções.

🔄 Troca por tamanho

Se você deseja trocar o tamanho do item comprado, siga os passos:

Envie a peça para nós com o código que será enviado por e-mail.
Assim que recebermos a peça e conferirmos tudo, será gerado um cupom de desconto com o valor da peça devolvida.
Você poderá usar esse cupom para realizar um novo pedido no nosso site, escolhendo o tamanho desejado.

🚚 Quem paga o frete?

No caso de troca:

Um frete é por conta da loja (com o código de postagem que você receberá por e-mail).
O outro frete (da nova compra) é por conta do cliente.

💳 Reembolso

Se arrependeu da compra e deseja devolver? você tem até 7 dias para devolver o seu pedido e o valor das peças será reembolsado, mas atenção, o frete não esta incluso neste reembolso.

Entre em contato com o nosso suporte para receber as instruções de devolução do pedido.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado em até 5 dias uteis após o recebimento e conferencia do pedido:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas para aparecer)
- PIX ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.